Pengembalian & Refund
Kami ingin Anda menyukai pembelian Anda. Jika belum sepenuhnya puas, kami menyediakan pengembalian mudah dalam 30 hari setelah pengiriman.
Pengembalian 30 Hari
Kembalikan barang dalam 30 hari setelah pengiriman untuk refund penuh
Garansi Kualitas
Pengembalian gratis untuk barang cacat atau rusak
Penukaran Mudah
Tukar dengan ukuran atau warna lain tanpa repot
Cara Mengembalikan Barang
Proses pengembalian 4 langkah yang sederhana memudahkan Anda mengembalikan atau menukar barang.
Mulai Pengembalian
Hubungi kami dalam 30 hari setelah pengiriman untuk memulai proses pengembalian.
Dapatkan Label Pengembalian
Kami akan mengirimkan label pengembalian prabayar via email.
Kemas & Kirim
Kemas barang dalam kondisi semula dan tempelkan label pengembalian.
Terima Refund
Dapatkan refund dalam 5-7 hari kerja setelah kami menerima barang Anda.
Butuh Bantuan untuk Pengembalian?
Hubungi tim layanan pelanggan kami untuk bantuan pengembalian atau penukaran.
Detail Kebijakan Pengembalian
Memahami barang yang bisa dan tidak bisa dikembalikan akan memperlancar proses Anda.
Pakaian Belum Dipakai
Barang harus memiliki label asli dan dalam kondisi semula
Aksesori
Harus belum digunakan dan dalam kemasan asli
Barang Sale
Barang final sale yang ditandai jelas tidak dapat dikembalikan
Gift Card
Gift card dan produk digital tidak dapat dikembalikan
Barang Custom
Barang personal atau yang sudah diubah tidak dapat dikembalikan
Pakaian Renang / Pakaian Dalam
Untuk alasan higienis, pakaian dalam tidak dapat dikembalikan
Syarat Pengembalian
Barang Harus:
- Belum dipakai dan dalam kondisi semula
- Label masih menempel dan utuh
- Dalam kemasan asli jika berlaku
- Bebas dari bau, noda, atau kerusakan
- Dikembalikan dalam 30 hari setelah pengiriman
Mohon Diperhatikan:
- Biaya kirim pengembalian mungkin berlaku
- Biaya pengiriman awal tidak di-refund
- Barang sale mungkin memiliki ketentuan pengembalian berbeda
- Refund diproses ke metode pembayaran asli
- Pemrosesan dapat memakan waktu 5-7 hari kerja
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang proses pengembalian dan refund kami.
Berapa lama waktu untuk mengembalikan barang?
Anda memiliki 30 hari sejak tanggal pengiriman untuk memulai pengembalian. Barang harus belum dipakai dengan label asli masih terpasang.
Siapa yang membayar ongkos kirim pengembalian?
Untuk barang yang dikembalikan karena cacat atau kesalahan kami, kami menyediakan ongkos kirim gratis. Untuk pengembalian lain, biaya kirim kecil mungkin berlaku.
Bisakah saya menukar barang alih-alih mengembalikan?
Ya! Kami menyediakan penukaran untuk ukuran atau warna berbeda. Hubungi tim layanan pelanggan untuk mengatur penukaran.
Berapa lama proses refund saya?
Refund diproses dalam 5-7 hari kerja setelah kami menerima barang yang dikembalikan. Anda akan menerima konfirmasi email saat refund diproses.
Bisakah saya mengembalikan barang yang dibeli dengan kode diskon?
Ya, tetapi jumlah refund mencerminkan harga setelah diskon yang Anda bayar, bukan harga awal.
Bagaimana jika barang saya tiba rusak?
Segera hubungi kami dengan foto barang yang rusak. Kami akan memberikan refund penuh atau penggantian tanpa biaya untuk Anda.
Butuh Bantuan Lebih?
Tim layanan pelanggan kami siap membantu segala pertanyaan tentang pengembalian, penukaran, atau refund. Kami biasanya merespons dalam 24 jam.