Kebijakan Privasi

Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

• Nama, alamat email, dan nomor telepon
• Alamat penagihan dan pengiriman
• Informasi pembayaran (diproses dengan aman oleh penyedia pembayaran kami)
• Kredensial akun dan preferensi
• Riwayat komunikasi dan interaksi layanan pelanggan

Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

• Jenis dan versi browser
• Informasi perangkat dan alamat IP
• Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di situs kami
• Situs web rujukan dan istilah pencarian yang digunakan
• Cookies dan teknologi pelacakan serupa

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Memproses dan memenuhi pesanan Anda
• Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan
• Mengirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan pemberitahuan penting
• Mempersonalisasi pengalaman belanja Anda dan merekomendasikan produk
• Meningkatkan situs web, produk, dan layanan kami
• Mendeteksi dan mencegah penipuan dan masalah keamanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan perselisihan

Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan email promosi tentang produk baru, penawaran khusus, dan tips fashion. Anda dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengklik tautan unsubscribe pada email kami.

Kami tidak menjual, menukar, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:

• Penyedia Layanan: Dengan vendor pihak ketiga tepercaya yang membantu kami menjalankan bisnis (penyedia pembayaran, perusahaan pengiriman, penyedia email)
• Persyaratan Hukum: Bila diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau proses hukum
• Pengalihan Bisnis: Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset
• Perlindungan: Untuk melindungi hak, harta, keselamatan kami atau pengguna kami
• Persetujuan: Dengan persetujuan eksplisit Anda untuk tujuan tertentu

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi SSL untuk seluruh data yang dikirim ke server kami
• Pemrosesan pembayaran aman melalui penyedia tersertifikasi
• Audit keamanan dan penilaian kerentanan secara berkala
• Kontrol akses dan pelatihan karyawan tentang perlindungan data
• Penyimpanan data aman dengan prosedur backup dan pemulihan

Walaupun kami berusaha melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Kami menyarankan Anda menggunakan kata sandi yang kuat dan menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda:

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsionalitas dan keamanan situs web
• Cookies Kinerja: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami
• Cookies Fungsional: Mengingat preferensi Anda dan mempersonalisasi pengalaman Anda
• Cookies Pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan dan melacak efektivitasnya

Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui preferensi browser. Mohon lihatKebijakan Cookie kami untuk detail lebih lanjut.

Anda memiliki hak-hak berikut atas informasi pribadi Anda:

• Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Koreksi: Meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda (tunduk pada persyaratan hukum)
• Portabilitas: Meminta salinan data Anda dalam format terstruktur
• Pembatasan: Meminta agar kami membatasi cara kami menggunakan informasi Anda
• Keberatan: Mengajukan keberatan atas penggunaan tertentu informasi Anda, khususnya untuk pemasaran

Untuk menjalankan hak-hak ini, mohon hubungi kami di privacy@hanabelle.com. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam 30 hari.

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan kami dan memenuhi pesanan
• Memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, dan regulasi
• Menyelesaikan perselisihan dan menegakkan perjanjian kami
• Meningkatkan produk dan layanan kami

Saat kami tidak lagi memerlukan informasi pribadi Anda, kami akan menghapus atau menganonimkannya secara aman.

Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain Indonesia. Kami memastikan adanya perlindungan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:

• Keputusan kecukupan oleh otoritas perlindungan data yang relevan
• Klausul kontrak standar yang disetujui oleh badan regulasi
• Skema sertifikasi dan kode etik

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dengan segera.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda atas perubahan material apa pun dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Kami menyarankan Anda meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, mohon hubungi kami:

Untuk hal privasi yang mendesak, mohon tandai komunikasi Anda sebagai "Privacy Request" agar segera ditanggapi.